photo Responsable administratif(tive) des ventes

Responsable administratif(tive) des ventes

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Vire Normandie, 14, Calvados, Normandie

Basé(e) en Normandie, vous encadrez une équipe ADV d'une dizaine de collaborateurs (dont une partie dédiée à l'export) et êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients, de la création du compte jusqu'à la livraison. Ce qu'ils attendent de vous * Piloter le traitement des commandes clients : de la création du compte jusqu'à la livraison, en passant par la gestion des litiges, dans le respect des procédures internes * Fiabiliser les données et la facturation : s'assurer que les comptes clients sont bien renseignés et que les factures sont conformes * Encadrer et faire monter en compétence l'équipe ADV : mise en place d'indicateurs de performance et d'activité, accompagnement au changement, optimisation de l'utilisation des outils (ERP, Excel, Outlook) * Structurer et faire évoluer les procédures internes : mise à jour des process, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, amélioration continue * Être le représentant du client en interne : interface entre l'équipe ADV, les commerciaux, l'approvisionnement, l'entrepôt et la comptabilité pour garantir le respect des délais et de la qualité de service * Contribuer au développement commercial : identification[...]

photo Secrétaire de direction

Secrétaire de direction

Emploi Matériel Médical

Hérouville-Saint-Clair, 14, Calvados, Normandie

Basé(e) au sein de notre centre d'orthopédie de Caen, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Gestion des flux administratif : o Traitement des dossiers patients, prise de rdv, saisie des devis. o Coordination avec les caisses de sécurité sociale et les mutuelles (télétransmission, prise en charge). o Facturation client, encaissements, suivi des règlements et relances. o Gestion des livrés non facturés - Administration du personnel : o Suivi des temps de travail, gestion des plannings, saisie SIRH (absences, congés, etc.). o Interface avec la Direction des Ressources Humaines pour les processus administratifs. - Accueil téléphonique et physique : gestion des appels, prise de rendez-vous, orientation des clients et partenaires, coordination des agendas des responsables du centre. Idéalement titulaire d'un BTS ou DUT en secrétariat, gestion administrative ou comptabilité, vous justifiez d'une expérience confirmée en secrétariat de direction, avec une maîtrise des outils de gestion comptable et administrative. Une expérience en milieu médical serait un atout, mais n'est pas indispensable. Vous avez un très bon relationnel ainsi qu'une parfaite maîtrise des[...]

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Chargé / Chargée du développement des ressources humaines

Emploi Administrations - Institutions

Vire Normandie, 14, Calvados, Normandie

Rejoindre la Direction des Ressources Humaines de Vire Normandie, c'est intégrer une équipe de 9 personnes qui place l'agent au cœur de ses priorités. Votre mission ? vous êtes chargé de l'optimisation de nos process. Vous contribuez à la mise en place d'outils de pilotage et au déploiement d'outils numériques. Vous travaillez ainsi en transversalité avec les deux pôles de la direction. MISSIONS - Optimiser la gestion des contrats et des arrêtés dans le logiciel métier RH (recenser les documents, leur fréquence d'utilisation, mettre en place des modèles types, assurer l'incrémentation dans l'outil SIRH), - Mettre en place les Déclarations Sociales Nominatives évènementielles (être en interface avec la CPAM et France Travail, tester l'opérationnalité du logiciel, former les gestionnaires paie et carrières), - Participer à la dématérialisation des entretiens annuels d'évaluation, - Participer à la refonte du DUERP et à la mise en place du PAPRIPACT, - Déployer le module de gestion des frais de déplacements (réaliser des tests, assurer l'accompagnement des gestionnaires RH et des services utilisateurs), - Aider au déploiement du passeport prévention, - Rédiger des procédures[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Honfleur, 14, Calvados, Normandie

Synergie Le Havre recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le transport et la logistique en France, un employé administratif logistique F/H.Missions principales : - Gérer le suivi administratif des dossiers logistiques (saisie, classement, archivage des documents). - Assurer la saisie et le suivi des documents de réception et d'expédition dans les outils informatiques de l'entreprise et des clients. - Contrôler la conformité des informations entre les flux physiques et les données informatiques. - Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par e-mail, ainsi que l'accueil des chauffeurs (mise à quai, documents de transport, consignes de sécurité). - Mettre à jour les outils de suivi, de qualité et les indicateurs de performance. - Participer au respect de la politique Qualité, Sécurité et Environnement en appliquant les procédures et les éco-gestes définis par l'entreprise. - Réaliser ponctuellement des tâches administratives complémentaires liées à l'activité logistique. - Maîtrise du logiciel REFLEX. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office. - Capacité à utiliser des logiciels de gestion logistique et à assurer le suivi administratif[...]

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Ordonnanceur(euse)-approvisionneur(euse)

Emploi Serrurerie - Métallerie

Cormelles-le-Royal, 14, Calvados, Normandie

Vous aimez l'action, le terrain et l'organisation millimétrée ? Ce poste est fait pour vous. Au centre des flux physiques de notre atelier de métallurgie, vous êtes le garant de la bonne circulation des pièces, de leur réception jusqu'à l'expédition, tout en assurant l'interface avec le planning de production. Vos Missions Principales : - Ordonnancement & Dispatch : Relayer le planning de production sur le terrain, prioriser le flux des pièces au sein de l'atelier de métallurgie et approvisionner les différents postes de travail. - Réception & Conditionnement : Prendre en charge la réception des commandes clients, contrôler la conformité, assurer le colisage et le conditionnement adapté aux spécificités de nos pièces métalliques. - Préparation & Expédition : Préparer les commandes clients avec rigueur, gérer le dispatchement et charger les transporteurs. - Gestion des Stocks : Maintenir l'atelier propre et ordonné, assurer le rangement physique et informatique des stocks.

photo Affréteur / Affréteuse transport routier

Affréteur / Affréteuse transport routier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Soliers, 14, Calvados, Normandie

Votre agence PARTNAIRE CAEN recherche un AFFRETEUR H/F pour son client, entreprise régionale et familiale offrant une gestion globale des flux de marchandises pour ses clients. Poste basé en périphérie de Caen Au coeur de l'activité, vous êtes le garant de l'optimisation des flux de marchandises. Vos missions s'articulent autour de 4 axes principaux : - Gestion commerciale et relation client : Recueillir les besoins des clients et analyser la faisabilité technique des opérations. Proposer des solutions de transport adaptées et sur-mesure. Négocier les tarifs et établir rigoureusement les contrats d'affrètement. Gérer les litiges et oeuvrer au quotidien pour fidéliser le portefeuille clients. - Relations avec les sous-traitants : Sélectionner les transporteurs partenaires et mener les négociations tarifaires. Suivre la conformité réglementaire des sous-traitants. Rechercher activement de nouveaux prestataires pour élargir le réseau. - Exploitation des opérations de transport : Analyser les caractéristiques spécifiques des marchandises à transporter. Établir les plans de transport ainsi que le calcul des coûts associés. Suivre l'acheminement des cargaisons en temps réel. Gérer[...]

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Responsable centre de support client

Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire

Caen, 14, Calvados, Normandie

Dans le cadre de la création de sa Direction Régionale de la Relation Clients, la CMA Normandie engage une transformation ambitieuse de sa relation client afin d'offrir à ses usagers une expérience encore plus fluide, plus homogène et plus performante. Cette dynamique se concrétise notamment par la création d'un Centre de Relation Clients régional, véritable point d'entrée unique pour l'ensemble des sollicitations. Pour accompagner le déploiement de ce projet stratégique, nous recrutons notre futur(e) Responsable du Centre de Relation Clients. Aux côtés de la Directrice Régionale de la Relation Clients, vous contribuerez à la mise en place et au développement de ce nouveau service, avant d'en assurer le pilotage opérationnel, le management des équipes et la performance. Vos missions sont les suivantes : Piloter l'activité opérationnelle du CRC - Organiser et superviser l'activité quotidienne du Centre de Relation Clients. - Garantir la continuité de service et le respect des engagements de qualité. - Adapter les ressources aux volumes d'activité. - Assurer le pilotage des indicateurs opérationnels (taux de décroché, délai de réponse, taux d'abandon, qualité de traitement.). -[...]

photo Assistant / Assistante de service social

Assistant / Assistante de service social

Emploi

Caen, 14, Calvados, Normandie

Poste Les missions principales du poste : CONCEVOIR, COORDONNER ET EVALUER UN ACCOMPAGNEMENT SOCIAL INDIVIDUALISE Proposer un accompagnement adapté aux besoins, souhaits et capacités des bénéficiaires en favorisant leurs propres ressources et celles de leur environnement. Rechercher et mobiliser les moyens utiles à l'accompagnement des bénéficiaires afin de coordonner le travail avec différents acteurs. Organiser un suivi de l'accompagnement des personnes . Evaluer, l'impact et les résultats des actions afin de les ajuster en conséquence. ADAPTER LES DISPOSITIFS AUX BESOINS, CAPACITES ET SOUHAITS DU BENEFICIAIRE Rendre compte des actions menées dans le cadre de l'accompagnement social individualisé. Évaluer et être garant des actions menées dans le cadre l'accompagnement social individualisé. Établir des comptes rendus de l'évolution du projet individuel de chaque bénéficiaire. Communiquer les informations sur son activité et alerter sur les difficultés rencontrées. ETRE L'INTERFACE ENTRE LA PERSONNE ACCOMPAGNEE ET SON ENVIRONNEMENT SOCIAL, FAMILIAL ET/OU PROFESSIONNEL Participer à la régulation sociale ou familiale de situations de tensions ou de dysfonctionnement. Faire[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Viriat, 14, Ain, Normandie

Passionné(e) par l'univers de la moto et reconnu(e) pour votre sens du service client ? Rejoignez une concession spécialisée où la satisfaction des motards est au cœur de chaque intervention. Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur reconnu de la distribution et de l'entretien de deux-roues un Conseiller Service Après-Vente Moto H/F. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience après-vente : - Accueillir les clients en concession et par téléphone - Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations d'entretien et de réparation - Planifier les rendez-vous atelier et coordonner les interventions - Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers - Informer les clients de l'avancement des travaux - Présenter les devis et expliquer les interventions réalisées - Assurer la restitution des véhicules dans les meilleures conditions - Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle - Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et les équipes internes - Formation Bac à Bac2 en commerce, relation client,[...]

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Responsable formulation

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Hérouville-Saint-Clair, 14, Calvados, Normandie

ADEIS RH recrute le Responsable R&D Formulation Pôle Pharmaceutique (h/f) du Groupe Gilbert, laboratoires spécialisés dans le développement de solutions de santé familiale, cosmétique et hygiène, alliant innovation scientifique et naturalité. Entreprise familiale et normande, le Groupe Gilbert (CA : 230 M€) rassemble près de 1.000 collaborateurs et développe des solutions de santé respectueuses de l'humain et de l'environnement. Avec 6 sites de production implantés en France et une forte dynamique d'innovation, il poursuit son développement sur des marchés en croissance. Dans un contexte d'évolution et de structuration de la R&D Pharma, vous intégrez la Direction Innovation et Développement et prenez un rôle clé à l'interface entre innovation, développement produit, réglementation et industrialisation. À ce titre, vous : - Pilotez le développement des produits pour des marques stratégiques du Groupe (notamment Marimer, Physiodose et Laboratoires Gilbert), - Contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'innovation, en proposant de nouvelles orientations produits, - Supervisez les développements sur différents statuts réglementaires (dispositifs médicaux,[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Hérouville-Saint-Clair, 14, Calvados, Normandie

Vous menez votre mission à travers les activités principales suivantes : Assurer la relation client (BtoB & BtoC) - comprendre les enjeux d'une relation client de qualité - identifier les attentes des clients - réaliser des appels sortants pour évaluer le niveau de maitrise de nos outils, de nos utilisateurs et obtenir un premier niveau de satisfaction, à l'aide de modes opératoires - assurer l'interface entre les services internes (agences , équipes de vente, équipes projet, ... ) et le l'utilisateur externe final - gérer les réclamations - suivi administratif et formalisation des contacts utilisateurs Assurer l'assistance technique et fonctionnel de nos utilisateurs internes et externes - prise en compte des demandes des utilisateurs (téléphone, email, Tchat...) - saisie des incidents, demandes d'assistance, conseils et des évolutions de service signalés - pré diagnostic, qualification et traitement en premier niveau - escalade, si nécessaire, des incidents aux services compétents Assurer le suivi des demandes de support - suivi du traitement des contacts des utilisateurs - exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - proposition[...]

photo Chapelle art déco rococo emoji

Chapelle art déco rococo emoji

Atelier, Manifestation culturelle, Exposition, Visites et circuits

BAYEUX 14400

Le 12/02/2022

L’exposition "chapelle art déco rococo emoji" fait suite à une résidence de l’artiste de plusieurs mois, durant laquelle il a investi les espaces du Radar pour façonner une exposition conçue entièrement sur mesure. Cyprien Desrez part tous les étés en auto-stop, sans argent ni téléphone, à la rencontre des habitants et habitantes. En parallèle à ses voyages, il parcourt le site Emojipedia, duquel il compile et extrait plusieurs pictogrammes colorés. Ne tenant plus compte de la limite entre l'interface de nos téléphones et les espaces du Radar, il extirpe ces émojis de leur écran. Choisis pour leurs variations, ils sont rendus tangibles grâce au papier-mâché. Profitant des dimensions domestiques du Radar, Cyprien Desrez conçoit une œuvre à mi-chemin entre la sculpture et l’installation. Celle-ci reflète un lieu idéal, fabriqué à partir d’émojis qui traduisent un état d’esprit cher à l’artiste. L'artiste souhaitant que l’on se sente comme chez soi dans l’exposition, certains éléments sont modulables et déplaçables. Ils invitent les visiteur.euses à concevoir leur mise en scène. Stimulé.es par ces décors tirés des aventures de l’artiste, ils peuvent se projeter, dérouler[...]

Ressources supplémentaires